荆州新闻网消息（记者范振宇唐万全通讯员李轩杨光）2023年,荆州市委卫生健康工作委员会不断探索创新,扎实开展“医心向党守护健康”党建品牌创建,以“忠诚心向党、仁爱心为民、进取心干事、敬畏心守廉”为主线,推动卫健事业高质量发展。从今天（1月2日）起,《荆州新闻联播》将推出四集系列报道,带你实地探访荆州卫健事业的2023年的新变化。

　　近日,记者到荆州市民之家政务大厅采访,在综合服务区窗口遇到了来的荆州华侨医院办公室主任宁丽,记者对她的流程进行了记录。宁丽在窗口提出办理需求,窗口工作人员进行资料整理后,随即提交给卫健窗口的“首席代表”。经“首席代表”审核后,即进入了程序,没过几分钟,证件就办出来了。

　　审批事项设立“首席代表”即时办,这是荆州市卫健委按照市委开展“四下基层”活动的部署,深入开展“局长(书记)坐窗口走流程”活动取得的实效。2023年5月份以来,荆州市卫健委每月组织班子成员轮流进驻政务服务大厅开展现场办公,由办事流程的“设计者”,转变为办事流程的“体验者”,推动了从解决“一件事”,向办好“一类事”延伸。

　　荆州市卫健委政策法规与行政审批科科长刘权：“原来重大事项要上党组会讨论决定,经过改流程之后,我们现场立即可以作出审批决定。”

　　通过“局长(书记)坐窗口走流程”活动,卫健窗口优化政务事项108项,压减时限事项39项,减少办理环节21项,让办事群众得到了方便快捷的服务。

　　忠心向党,赤诚为民。2023年11月,市卫健委班子成员在“四下基层”过程中,还开展了“互换体验”活动,市卫健委主要领导不打招呼的情况下,以患者身份到各市直医院进行全过程就医体验。市卫健委党组书记徐莉到荆州市中心医院从停车到门诊、住院病房,全流程用暗访设备拍摄了一手素材,全流程体验后,及时召集相关人员进行现场办公。

　　荆州市第一人民医院的门诊候诊区拥挤,是荆州市卫健委主任姜桂峰“互换体验”后提出的整改事项之一,医院及时进行了改进,拆除了玻璃墙,拓宽了候诊区,增加了导诊人员。他们还拓宽导医服务区域,由诊区内延伸到门诊大门外。记者在门诊外“爱心岗”看到,导诊人员正在岗亭值班。

　　为快速及时帮助群众解决各类问题,荆州一医提出“入院有人迎、咨询有人答、困难有人帮、就诊有人陪、出院有人送”的“五有服务”全周期闭环管理,惠及就诊患者。市卫健委领导“互换体验”活动后,他们根据提出的整改事项对“五有服务”进行了升级完善。

　　针对互换活动中发现的停车难、午间看病不方便、港澳居民、华侨无法网上预约挂号等问题,市直医疗机构将职工停车场腾出来给病人、设立午间门诊,开设日间手术病房,方便患者就医。荆州在全省率先实现了港澳居民、华侨持用证件在三级公立医疗机构办理网上预约挂号及诊疗相关业务。荆州市卫健委通过扎实开展下基层察民情解民忧暖民心,用心用情做工作,尽心尽力解难题,进一步解决了人民群众看病就医的急难愁盼问题。

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